Политика обработки персональных данных - Аренда-Ямал
Редакция от 20.10.2026. Действует с даты размещения на сайте https://аренда-ямал.рф/.
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://аренда-ямал.рф/, пользователей личного кабинета и лиц, направляющих обращения и заявки через сайт. Оператор персональных данных — Акционерное общество «Арендное жилье» (АО «Арендное жилье»), ИНН 8901044960, ОГРН 1268900001380.
1. Оператор и контакты
Адрес Оператора: 629004, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. о. город Салехард, ул. Свердлова, влд. 43А. Электронная почта для обращений по персональным данным: arendnoejilye2018@mail.ru. По этим контактам можно запросить сведения об обработке данных, направить требование об уточнении или удалении и отозвать согласие.
2. Принципы и правовые основания
Оператор обрабатывает данные для определенных законных целей, в необходимом объеме и не дольше, чем требуется для достижения соответствующей цели или исполнения установленных законом обязанностей. Данные разных несовместимых целей не объединяются без надлежащего основания.
Основания обработки определяются для каждого процесса: согласие субъекта; необходимость заключения договора по инициативе субъекта или исполнения договора с ним; исполнение обязанностей, установленных законом; законные интересы Оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта. Порядок обработки регулируется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Само посещение сайта не означает согласие на все виды обработки.
3. Цели и состав данных
Обратная связь. Цель — рассмотрение обращения и предоставление ответа. Обрабатываются адрес электронной почты, содержание сообщения, а также имя и телефон, если пользователь сам указал их для связи. Основание — согласие; для обращения по действующему договору также может применяться договорное основание. После завершения обращения необходимые сведения о нем и ответе хранятся не более 1 года для подтверждения рассмотрения и работы с повторными обращениями. При утрате необходимости данные удаляются раньше; отдельно сохраняются сведения, для которых есть обязанность хранения по закону.
Бронирование и заявки на услуги. Цель — рассмотрение заявки, связь с заявителем, подготовка и исполнение договора. Данные: ФИО, телефон, email, город и адрес объекта, номер квартиры или парковочного места, характеристики выбранного объекта, дата начала аренды, перечень услуг и даты, комментарий. Основание — заключение договора по инициативе субъекта или исполнение договора; согласие применяется для операций, не охваченных иным основанием. Заявки, по которым договор не заключен, хранятся не более 1 года после завершения рассмотрения или отказа от заявки для связи по повторному обращению и подтверждения результата рассмотрения. Данные, необходимость в которых отпала, удаляются раньше.
Регистрация и личный кабинет. Цель — создание и обслуживание учетной записи. Данные: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, телефон, email, пароль и данные его проверки, идентификатор учетной записи, IP-адрес и хост при регистрации, дата регистрации и последнего входа; при загрузке в профиль — фотография. Основание — согласие на создание учетной записи; необходимая обработка по действующему договору осуществляется на договорном основании. ФИО, дата рождения и телефон используются для сопоставления пользователя с нанимателем в учетной системе Оператора. Фотография загружается по желанию пользователя, используется только для оформления профиля и не применяется для установления личности. Незавершенная регистрация удаляется через 7 дней. Данные аккаунта хранятся, пока он используется для обслуживания пользователя или исполнения действующего договора. После закрытия аккаунта необходимые записи о его обслуживании и закрытии хранятся не более 1 года для подтверждения совершенных действий. Фото, пароль и другие сведения, для которых дальнейшее хранение не требуется, удаляются при прекращении соответствующей цели в установленный законом срок. Сведения по договору хранятся отдельно по применимым требованиям законодательства.
Обслуживание аренды в личном кабинете. Цель — исполнение договора, учет начислений и оплат, прием показаний счетчиков и служебные уведомления. Данные: ФИО, город, адрес квартиры, номер договора, расчетный период, показания воды, отопления, электричества и газа, комментарий, сведения о счетах, суммах, датах и истории оплат. Основание — исполнение договора и применимые обязанности по закону. Данные хранятся на время исполнения договора, а затем в пределах сроков, установленных для соответствующих договорных, бухгалтерских, налоговых и архивных документов. Данные сайта, не необходимые для этих целей, удаляются по общему правилу не позднее 1 года после завершения обслуживания; при утрате необходимости — раньше.
Подтверждение телефона и доступ. Используется сервис SMS.RU для подтверждения номера при регистрации и восстановления доступа; при внедрении входа по SMS также для авторизации. Данные: телефон, текст одноразового сообщения, сведения об отправке, доставке и проверке кода. Основание — обслуживание учетной записи на основании регистрации или договора. Служебные SMS не содержат рекламы. Журнал отправки на сайте хранится 14 дней. Вход по паролю сохраняется до изменения механизма доступа. Поставщик SMS хранит сведения об отправке в сроки, установленные его условиями оказания услуг и законодательством Российской Федерации.
Работоспособность и безопасность сайта. Цель — поддержание сессии, сохранение необходимых настроек, предотвращение злоупотреблений и диагностика ошибок. Данные: IP-адрес, дата и время, страницы, браузер, технические идентификаторы и события входа. Основание — необходимость соответствующей функции договора и законные интересы Оператора с соблюдением прав субъектов. Журнал событий и входов хранится 7 дней; журнал почтовых отправок — около 14 дней. Сроки cookie указаны в Политике использования cookie.
Аналитика посещаемости. Цель — оценка посещаемости, удобства страниц и улучшение сайта. Используется Яндекс Метрика, счетчик 97475349, только если пользователь разрешил аналитические cookie в окне cookie; до выбора и без такого разрешения счетчик не загружается. Основание — согласие пользователя, выраженное отметкой в окне cookie. Данные: идентификаторы браузера, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, посещенных страницах, источнике перехода и действиях на сайте. Используются карта кликов, отслеживание ссылок и Вебвизор — запись действий пользователя на страницах сайта, включая взаимодействие с формами. Сроки cookie указаны в Политике использования cookie; собранные данные хранятся в сервисе в соответствии с условиями использования Яндекс Метрики и настройками счетчика.
Отображение карты. На странице контактов используется API Яндекс Карт: карта загружается при открытии страницы, при этом поставщик получает IP-адрес и сведения о браузере. Цель — отображение местоположения офисов. Основание — законный интерес Оператора в предоставлении сведений о расположении офисов. Согласие на аналитику загрузку карты не охватывает.
Сайт не запрашивает через обычные формы специальные категории или биометрические данные. Пользователю следует не включать такие данные и ненужные сведения о других лицах в свободный комментарий. Если для отдельного процесса необходимы дополнительные данные, Оператор сообщает цель и основание до их сбора.
4. Порядок обработки и получатели
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и, при необходимости рассмотрения обращений и исполнения договоров, без них. В пределах соответствующей цели выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение. Обезличивание допускается, когда оно необходимо для соответствующей законной цели.
Доступ работников ограничивается их обязанностями. Поручение обработки поставщику услуг оформляется договором с требованиями о составе данных, операциях, целях, конфиденциальности и безопасности. Передача государственным органам производится по предусмотренным законом основаниям. Публикация персональных данных неопределенному кругу лиц не разрешается обычным согласием на обработку.
Хостинг и доменная почта: АО «ТаймВэб», Россия, Санкт-Петербург; адрес: 196006, Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, корп. 2, лит. А. Данные хранятся в базе сайта и передаются в служебные письма на admin@аренда-ямал.рф; пользователю направляются письма по заказам. CRM не подключена. SMS: ООО «СМС.РУ», ИНН 7713461582, ОГРН 1187746809007; адрес: 127422, г. Москва, ул. Тимирязевская, д. 5/14; сервис получает номер, служебное сообщение и параметры доставки. Яндекс Метрика и Яндекс Карты: ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16; получают данные посещения при соответствующей загрузке. Онлайн-оплата: ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa), ИНН 7750005725, ОГРН 1127711000031, адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2; получает номер заказа, сумму и контакт для чека; платежные реквизиты пользователь вводит на стороне сервиса.
Техническое сопровождение: подрядчик Оператора по технической поддержке сайта (ITC Media), действующий по договору и поручению Оператора на обработку; доступ предоставляется только в объеме, необходимом для сопровождения сайта. Для проверки доработок подрядчик использует тестовую копию сайта с копией базы данных; доступ к копии закрыт паролем и предоставляется только лицам, участвующим в сопровождении сайта. В учетную систему 1С Оператора передаются ФИО, дата рождения и телефон; из 1С на сайт поступают счета с адресом, суммой и датой. Учетная система 1С размещена в инфраструктуре Оператора на территории Российской Федерации, доступ к ней имеют уполномоченные работники Оператора. Само использование программ 1С не означает передачу данных ООО «1С».
5. Размещение баз и трансграничная передача
Основной сайт и база MySQL размещены на одном сервере виртуального хостинга Timeweb в Санкт-Петербурге, Российская Федерация. Доменная почта обслуживается Timeweb. Резервные копии сайта и базы создаются средствами хостинга Timeweb на территории Российской Федерации. Тестовая копия сайта с копией базы размещена у подрядчика на хостинге REG.RU в Москве, РФ; доступ к ней закрыт паролем. Учетная система 1С размещена на территории Российской Федерации. Оператор соблюдает часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ во всей схеме сбора данных.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется: все получатели и места хранения, указанные в Политике, находятся на территории Российской Федерации. Если такая передача потребуется, она будет осуществляться по правилам статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая предусмотренное законом уведомление Роскомнадзора, а Политика будет обновлена до ее начала.
6. Хранение и прекращение обработки
Для обычных обращений и заявок без договора устанавливается максимальный срок 1 год после завершения рассмотрения. Для аккаунта — период его обслуживания и не более 1 года после закрытия в отношении необходимых записей о его обслуживании. Дальнейшее хранение допускается только в объеме, необходимом для конкретной законной цели; отсутствие такой необходимости влечет более раннее удаление или обезличивание в установленные законом сроки. Договорные и учетные документы хранятся в сроки, установленные для них законодательством, независимо от этого базового срока. Удаление может выполняться автоматически или по установленной процедуре вручную; хранение без действующей цели не допускается.
Отзыв согласия прекращает обработку на этом основании. При отсутствии иных оснований Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в установленный законом срок, как правило не позднее 30 дней после получения отзыва. Обработка, необходимая для исполнения договора или обязанности по закону, может продолжаться независимо от отзыва. Из резервных копий удаленные данные исчезают по мере их плановой замены; при восстановлении сайта из резервной копии данные, обработка которых была прекращена, удаляются повторно.
7. Права пользователя
Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде. Запрос направляется по контактам раздела 1; для доступа к данным Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя, в пределах закона.
Сведения по запросу о персональных данных предоставляются в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Для уточнения, прекращения обработки и уничтожения применяются соответствующие сроки статей 20 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Обращение по персональным данным не обусловлено обязательным предварительным претензионным порядком.
8. Защита данных и обновление Политики
Оператор назначает ответственного за организацию обработки, ограничивает доступ к данным, устанавливает правила хранения и удаления и обеспечивает необходимые правовые, организационные и технические меры безопасности, в том числе: доступ к административной части сайта и базе только уполномоченным лицам по индивидуальным учетным записям; передачу данных по защищенному протоколу HTTPS; хранение паролей пользователей в виде хеша; журналирование входов; резервное копирование; ограничение доступа к тестовой копии сайта паролем.
Новая редакция публикуется на сайте с датой начала действия. Изменение Политики само по себе не расширяет ранее полученное согласие. При новых целях или изменении объема обработки, требующих согласия, оно запрашивается отдельно. Актуальная Политика доступна по ссылке «Политика конфиденциальности» в подвале сайта и в окне cookie. Порядок использования cookie описан в отдельной Политике использования cookie.